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スターバックス、従業員全員が米手話のできるSigning Storeを10月に米国で初めてオープン 23

ストーリー by headless
手話 部門より
米スターバックスは19日、米手話(ASL)に習熟した従業員だけで構成するという「Signing Store」(手話店舗)を米国で初めて10月にオープンする計画を発表した(プレスリリース)。

スターバックスは2016年に初のSigning Storeをマレーシア・クアラルンプールでオープンしている。米国初のSigning Storeは聴覚障害者のための大学、ギャローデット大学に近い首都ワシントンの6番・Hストリート交差点に立地。すべての顧客にスターバックスらしいサービスを提供する一方、聴覚障害を持つ人にも利用しやすい環境と雇用機会を提供するとのこと。

Signing Storeオープンに向け、スターバックスでは全米で20~25人の聴覚障害者を雇用し、健聴者もASL習熟を条件として雇用する。店舗ではろうの芸術家によるアートワークやマグカップを用い、聴覚障害を持つ従業員はASLのイラスト入りエプロン、健聴者の従業員は手話ができることを示すバッジを付けるとのことだ。
  • by nemui4 (20313) on 2018年07月23日 7時56分 (#3447327) 日記

    表現が適切でないかもしれませんが、ハンディキャップがある店員さんは見掛けますね。
    ネームプレートに「聞き取りが難しいので注文はメニューを指さしてください(大意)」とか書かれていたのも見たことあった。

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    • by Anonymous Coward

      いいことじゃん。
      でも、客対応にそういう奴を使うな、とかクレームつけるアホもいるんだろうなぁ。
      うちの店員を侮辱する奴は客じゃないから帰れ、といえる人が日本にいるかな。

  • by Anonymous Coward on 2018年07月22日 19時39分 (#3447195)

    「Signing Store」って一般的な用語かと思ってググって見たら、スターバックスがらみだけだった。
    略し過ぎなんじゃないかと思ったり。

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  • by Anonymous Coward on 2018年07月22日 20時42分 (#3447224)

    手話利用者の出会いの場を作りたいってのじゃなければ
    注文システム周りのスマホ活用を全店で足並み揃えて推し進めた方が
    より多くの聴覚障害者さん達が利用しやすいんじゃないのかな

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    • by cica (16417) on 2018年07月23日 1時30分 (#3447306)

      スマホ注文は全店で既に実施されてる(はず)。

      そうではなくて、ギャローデット大学という手話が公用語とされている大学が近くにあるから、それに合わせただけでは。
      スペイン語をしゃべる住民が多い地域のスタバではスペイン語が分かる店員を雇用するみたいな。

      ちなみにギャローデット大学に招かれて行ったことがありますが、いろいろ勉強になりました。
      大学や校内にあるホテルの部屋にビデオ通話の装置やノックや音でなく光で来客がわかるボタンがあるだけでなく、
      机の高さや廊下の広さ、可視性など、手話を前提に全てが設計されているなど。
      まあその一方で、聴覚だけでなく視覚にも障害がある学生は苦労しているという話を聞いたり、
      校内に車椅子では入れない建物があるなど、ほかの障害に関する課題は一般の大学と変わらなかったり。

    • by Anonymous Coward

      ただの宣伝活動
      芸能人の声優挑戦みたいな

  • by Anonymous Coward on 2018年07月22日 21時22分 (#3447245)

    元より難解なメニューを口頭注文させるという
    盲人に優しいサービス展開をしていましたので
    今回は聾者向けも導入したのですよ

    トゥーゴーパーソナルリストレットベンティツーパーセントアドエクストラソイエクストラチョコレートエクストラホワイトモカエクストラバニラエクストラキャラメルエクストラヘーゼルナッツエクストラクラシックエクストラチャイエクストラチョコレートソースエクストラキャラメルソースエクストラパウダーエクストラチョコレートチップエクストラローストエクストラアイスエクストラホイップエクストラトッピングダークモカチップクリームフラペチーノ

    # 手話でのご注文の際には腱鞘炎にお気をつけください

    ここに返信
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