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米スターバックス、注文しなくても店内の利用を歓迎するとのポリシーを発表 102

ストーリー by headless
歓迎 部門より
米スターバックスは19日、店内を快適で居心地のいい場所として利用できるようにするためのポリシー「Use of the Third Place Policy」を発表した(FOODBEASTの記事)。

ポリシーによると、来店者は店舗での飲食物購入の有無にかかわらず顧客として歓迎され、カフェやトイレ、パティオといったスターバックスの空間を利用できるとのこと。ただし、利用にあたっては空間を意図したとおりに利用すること、他の人に配慮すること、敬意をもって接すること、責任をもって行動することが求められる。他の人に迷惑をかけるような行為があれば入店を禁じる可能性もあるとのことだ。

カフェなどで待ち合わせする場合、相手が来るまで注文しないことも多い。しかし、フィラデルフィアのスターバックスでは4月12日、注文せずに居座っているとの店員の通報により店内で待ち合わせをしていたアフリカ系アメリカ人の男性2名が逮捕され、大きな問題になっていた。これを受けてスターバックスでは米国の直営店8,000店以上を5月29日に休業し、人種差別防止のトレーニングを行う計画を明らかにしている。今回のポリシーもこれに関連するもののようだ。
  • 原文読みました.訴訟大国アメリカらしい文面になっています

    まず
    - 入店を禁止することがある
    - 警察に通報することがある
    と明記してあります

    全体的な主張も「注文しなくても店内の利用を歓迎する」ということではなくて
    むしろ迷惑行為には容赦しないよ,と主張しているように感じます

    特に「空間を意図したとおりに利用すること」という条件が強烈です

    これを書いておけば,どんな客でも「空間を意図したとおりに利用してない迷惑な客」として
    入店禁止,通報できるようになります

    例えば,今回スタバが炎上したのは人種差別という文脈だったのですが
    この「空間を意図したとおりに利用すること」という一文があれば
    今後は,仮に同じような問題,つまり黒人を入店禁止にしたり通報した場合でも
    次のような言い訳が成立しそうです.

    「我が社は何も悪くない
    空間を意図した通りに利用していなかったから,
    社のポリシーに従って,バイトの店員がマニュアル通りに通報しただけのことだ.
    問題を感じるならポリシーに従って店を利用していた客と,
    ポリシーに従って店で働いていたバイトくんが勝手に裁判でもすれば良い」

    「え?何言ってるか理解できないって?ここに貼ってある"Use of the Third Place Policy"読めないの?」

    ここに返信
    • サンフランシスコでハンバーガーショップに入ったとき、
      トイレを借りようとしたら鍵がかかっていて、解錠には
      店員からトークンをもらって入れる必要がありました。
      面倒だなあと思いましたが、その店で食事をしていたら
      お金くれというホームレス(多分)が…なるほど
      こういう人が住んじゃうのを防止するためなのね、と
      納得したのを覚えています。
      スタバとは客層が違うでしょうが、同じような理由から
      これまでのポリシーにしていたのでしょうが、変更後は
      どうなるんでしょうね。従業員は大変かも。

    • by Anonymous Coward

      せやな。
      人種に基づく判断が好ましくないのは確かだからそのあたりは問題だが、商売をやっている場所なのだから金を払わずに使うのを当たり前にしてよいわけもない。
      そのあたりをまぜこぜにして論じている印象。
      金を払う客が座れるはずの席を金を払わない人が埋めてたらそれを迷惑行為だと呼べちゃうよな。

    • by Anonymous Coward

      「え?何言ってるか理解できないって?ここに貼ってある"Use of the Third Place Policy"読めないの?」

      文盲への差別・配慮不足。
      当然賠償請求対象ですな。

    • by Anonymous Coward

      法律には疎いのですが、『マニュアル通りに』というのを前提とすると、
      そのような場合に客がまず訴えるのはバイトではなく、
      制定したポリシーをそのように運用するよう命じたスタバ本社、あるいはスタバ側責任者ではないのでしょうか。

  • by Anonymous Coward on 2018年05月26日 21時32分 (#3414732)

    もうだめだね
    なんで客でもない人間の意見を企業は取り入れてしまうのだろうか。

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2018年05月26日 19時38分 (#3414702)

    客としては注文しない客が店内にいるのはいやだけどね。

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2018年05月26日 19時43分 (#3414703)

    確か、図書館内のスターバックスにいると追い出される事件がありましたよね。

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2018年05月26日 19時46分 (#3414704)

    スタバの前に屋台出してコーヒー売ったろ

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      許可が取れればね
      そうでなければ通報されて警察が来るよ。

      JR鴨居駅前で、路上販売の弁当屋と警察が揉めているのを見たことがある。
      たぶん、近くのコンビニとかの人が通報したんじゃないかな。

      それにしても鴨居駅と、ららぽーと横浜の間の橋のところに夜出ている、たこ焼き屋?は、もう1年以上はいる気がするけど、通報されないのは何故なんだろう。
      まあ、ライバルとなる店が近くにないからかな。

      • by Anonymous Coward

        もう1年以上はいる気がするけど、通報されないのは何故なんだろう。

        ショバ代という伝統を甘く見てはいけない
        名称・名目を変えて古今東西
        脈々と受け継がれてきたお約束名のですよ

      • by Anonymous Coward

        道路占有許可を取ってるのでは

        • by Anonymous Coward

          そうだったらいいんだけど、橋を渡ったところ [google.com]で許可でるかなあ。
          夜だけの仮設店舗の場所は、上の地図の赤い歩道上で、階段のすぐ左(西)なんだけど。

          ちなみに発電機は橋を潜る手前の道に置いて、電源ケーブルを伸ばして赤い道の仮設店舗に引っ張ってる。

  • by Anonymous Coward on 2018年05月26日 19時56分 (#3414709)

    みたいになるんやろうな
    できない約束はしない方がいい

    ここに返信
  • 国内では、まず見ない(そして多くの店で禁止されている)行為ですが、海外だと多いんですかね?

    ここに返信
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