米スターバックスのモバイルアプリで障害、口頭での注文が必要になってコーヒードリンカーを絶望させる 100
ストーリー by nagazou
コロナ禍でしゃべらないのに慣れた? 部門より
コロナ禍でしゃべらないのに慣れた? 部門より
headless 曰く、
米国で 19 日、スターバックスのモバイルアプリに障害が発生してコーヒードリンカーを絶望させたそうだ (GeekWire の記事)。
スターバックスによれば事前注文機能と支払い機能が利用できなくなっていたといい、店員に口頭で注文を伝えることや、現金で支払うことが昔の人のようだといった苦情がコーヒードリンカーから出ていた。
スラドでは 2017 年に米スターバックスのモバイル注文システムが好調すぎて売り上げに悪影響を与えたことが話題となったが、2019 年にApple Payに抜かれるまではユーザー数で米国1位のモバイルペイメントシステムだったという。
個人的に口頭での注文は苦にならないが、現金で支払うのは面倒だ。スラドの皆さんはいかがだろう。スターバックスに限らず、アプリが使えないと利用困難になるような店は他にもあるだろうか。
絶望 (スコア:5, 参考になる)
駅近くのスタバは、居座っている人たちで席が開かないので絶望してる
Re:絶望 (スコア:1)
新大阪駅のスタバで席が空いてたので帽子を置いて席とって
トイレに行って帰ってきたら知らない人がMacbookでドヤァしていた
帽子は床に転がっていた
客の音声が届かない問題、スマホ注文またはオーダー用紙を希望。 (スコア:4, 参考になる)
(A)口頭注文の難しさ。 (B)現金か電子決済か。今後は(A)も重視して欲しいです。
店員の早口が苦手だし自分の声が低い僕だと口頭注文、聞き返されるのがよくあります。(周囲の雑音も問題)
で、(A)口頭注文の難しさ、古風な解決法の一つは
台湾でのレストランとか日本のサイゼリヤで使われる「オーダー用紙」です。
これなら(雑音の多い店内で)店員に向け大声出さなくて良いし確実に伝わる。
スマホや店頭タブレットもいいけどサイゼリヤ方式は場所取らないし、いいですよ。
(スタバよりも難しい、たこ焼き屋。「青のり、#$%&@ おつけしますか?」早口で言われると聞き取れない)
オーダー用紙方式だと難聴の高齢者、発声の苦手な人(ガン治療後とか)とかにも喜ばれる。
アプリがないなら (スコア:1)
クレジットカードで払えばいいじゃない
Re:アプリがないなら (スコア:1)
エンボスがなくて絶望した!?
基本的には口頭での注文も現金での支払いも別に面倒とは思わないけど (スコア:1)
スタバの場合、口頭では注文が面倒なメニュー構成だからっていう話じゃないのかな?
滅多に利用しないから常連客の感覚とは一致しないかもしれないけど。
あとは待ち時間的な不便さはあるかもしれない。
Re:基本的には口頭での注文も現金での支払いも別に面倒とは思わないけど (スコア:5, 興味深い)
Re:基本的には口頭での注文も現金での支払いも別に面倒とは思わないけど (スコア:2, おもしろおかしい)
「カフェモカアイス メガベンティ ブレベミルク ライトアイス チャーシューマシマシで」
Re:基本的には口頭での注文も現金での支払いも別に面倒とは思わないけど (スコア:1)
それな。あと俺にはセブンのコーヒーで十分うまく感じる。
Re: (スコア:0)
ほんとこれ。スタバってフラペチーノやラテはともかく、ブラックはわざわざ選んで飲みにいくようなものとは思えない。
過抽出っていうか、酸味と渋みばっかり強くて好きになれない。
Re:基本的には口頭での注文も現金での支払いも別に面倒とは思わないけど (スコア:2)
スタバとはセダン車で出勤途中に寄ってラテ(大)を頼んでセンターコンソールに放り込んでおくと世界中どこでも毎日同じ強い味のコーヒーにあの飲めるウレタンスポンジを詰めてくれて振動にも強いし午前中ずっと温かく飲める、という店なのです。マクドナルドも然りです。売りは同じ性状、かつ悪いとまでは言わないものが供されるという保証であって、ピーク性能ではない。
Re:基本的には口頭での注文も現金での支払いも別に面倒とは思わないけど (スコア:2)
ライトノートブレンドはわりと看板どおりでお勧めですよ。苦味が少なくて、酸味もそんなでもない。
結構浅め(ミディアム~ハイくらい)で目が覚めます。胃にもきますけど。
勤め先のビルに入ってたので、挽く時間の無かった時分は週4くらいで飲んでました。
ありゃドリップで入れてくれてんのかなあ・・・厨房見てなかったな。
# 酸味は正義
Re:基本的には口頭での注文も現金での支払いも別に面倒とは思わないけど (スコア:1)
そりゃスタバはエスプレッソの店だからね。一応ドリップもあるけど……。
#スタバのドリップは同日のレシートがあれば1回だけ100円でお代わり出来てお得?かも
Re: (スコア:0)
それに、そこまでして飲みたい(食べたい)物があるわけじゃないし、一見さんは余計に行かなくなるね。
Re: (スコア:0)
どっちも一見さんを大量に取り込むよりはリピーター重視の店だしね。
Re: (スコア:0)
でも短縮詠唱をマスターしたジジババにはそんなこと関係ありません
メニューを指さして「これ」と唱えるだけ
あとはカワイイ妖精さん(のような店員さん)が自動でトッピングを教えてくれます
Re:基本的には口頭での注文も現金での支払いも別に面倒とは思わないけど (スコア:3)
キャラメルソースとか樹皮とかブタとか沼に入っていくつもりがなければ、だいたい世の紙コーヒーとインスパイヤは「トールのラテ」か「麺半分かため」と「そのままで」で済みますよ。
# 台湾まぜそば食べたくなってきた
Re:基本的には口頭での注文も現金での支払いも別に面倒とは思わないけど (スコア:1)
私が行くところは「ふつう」「たっぷり」の二択ですな
「ショート」「トール」「グランデ」「ベンティ」「トレンタ」
「ショート」「トール」「グランデ」「エノルメ」
「S」「M」「L」
「R」「L」
「S」「M」「L」「メガ」
さすがにいろいろありすぎて覚えきれん。統一できんものかね
#漫才のネタになってたな
Re:基本的には口頭での注文も現金での支払いも別に面倒とは思わないけど (スコア:2)
GCCのオプションを全部覚えてる人いないでしょ、トールのラテでいいんですよ。なければLサイズでいい。なかなか来られないのだから贅沢に……と考えるからいけない。
Re:基本的には口頭での注文も現金での支払いも別に面倒とは思わないけど (スコア:1)
作らないですよ、選択肢は"Lサイズ"呼称が"トール"か"L"かのただ1点ですから。いちごフラペチーノのヴェンティをソイミルクでホットとかラテラーノをブラックでとか余計な注文をしなければいい。
さて、問題はミルクコーヒーはどうも苦手だという場合で、これは場合によりアメリカンだったりアメリカーノだったりドリップコーヒーだったりコーヒーだったりイタリアーノだったりと、標準化された「その店のふつうのブラックコーヒー」の呼称がないので困るわけですが……
スラドに聞け;決算時、アプリ、使ってますか? (スコア:1)
・使っている、アプリ10個以上
・使っている、アプリ5個以上
・使っている、アプリ1個以上
・使っていない、カードがメイン
・使っていない、現金がメイン
#まじでこれ投票して
#アプリアプリCMがウザいですが俺は現金のみですね 時々カードぐらい
Re:スラドに聞け;決算時、アプリ、使ってますか? (スコア:3)
* 使ってない、カードがメイン
に一票
# スマホがへぼすぎて遅くてたまらんのや
Re:スラドに聞け;決算時、アプリ、使ってますか? (スコア:2)
アプリ使ってますね。
マックとスタバは長い行列見ながら店に入って席についてからスマホでオーダー、paypay払いです。なぜ皆がモバイルオーダー使わず長い行列を並ぶのか不思議でならないです。
主要コンビニのアプリも使ってるしapple payやsuica、nanaco、waonも使ってますね。大体どれかしらは使えるんで。
Re:スラドに聞け;決算時、アプリ、使ってますか? (スコア:2)
モバイルオーダーで席番号指定して席まで持ってきて貰えば良いと思いますが、長い行列あると忙しそうで遠慮しちゃいますよね。
スタバのモバイルオーダーには通知あるからマックでも通知機能作ってもらいたいものです。
Re: (スコア:0)
使ってるけど・・・
Suicaが使えるならなるべくSuica
5万円以上の買い物はデビットカード
それ以外は現金
基本はこんな感じ
Re: (スコア:0)
決算 - 会社かな?
"支払"のことを言いたいのでしょうか。
Re: (スコア:0)
決済という語を今覚えるところだったのに!!
Re: (スコア:0)
精算という言葉も今覚えたところだったのに!!
Re: (スコア:0)
使ってない、現金がメイン
通販はカード払いが多いし買い物の大半は通販だからカードがメインと回答すべき?
と思いつつ、なんとなくオフラインでの買い物の想定なのかなと予想して。
なおSuicaはICカードを持ってて基本的には電車バスでしか使わない。
Re: (スコア:0)
キャッシュレス支払いは最低限しか利用せずクレカメインでポイントカード系も利用していませんが
並ぶのが嫌という理由だけでスタバのみアプリのモバイルオーダーを利用しています
別にスタバでなくてもよいのですが、職場徒歩圏内でできるだけ容量大目で無糖ラテをテイクアウトできる店がスタバしかないので・・・
仕方なく口頭注文のときは「一番大きい温かいラテ、ショット追加・ミルクぬるめ」か「一番大きい冷たいラテ、ショット追加・氷少な目・ミルク多め」
Re: (スコア:0)
店舗個別アプリはよっぽど通ってる店じゃないと入れない
Re: (スコア:0)
決済機能のある店舗個別アプリって、あるにはあるけどそう多くないと思う。
Re: (スコア:0)
ApplePayのクレジットカード紐つけをアプリに含めるかどうか、またApplePayとしてひとつのアプリに数えるか、それとも紐つけたカードごとに別のアプリとして計算するかで大きく違う。
バラで数えるなら「使っている、アプリ10個以上」、1アプリとして数えるなら「使っている、アプリ5個以上」
内訳は:
ApplePay紐付けクレジットカードと電子マネーがあわせて5くらい
コード払いアプリが6
Re: (スコア:0)
自分の状況を満足する選択肢がない。。まるでsradの国民投票のようだ。
使っている、1個以上、FeliCaのポストペイがメイン。
Felicaのポストペイはクレジットカードと紐づいているのでクレジットカードとしてもいいが。
決済手段は複数用意しておいて優先順位決めてる。
FeliCaのポストペイ > FeliCaのプリペイド > クレジットカード > アプリ決済 > 現金。
他に、特定の店舗では店舗独自のプリペイドカードを使っているが、ここでは置いておく。
Re: (スコア:0)
Suicaのようなタッチ決済、PayPayのようなQR決済、あとは今回のようなモバイルオーダーが候補になるのかな。
ポイントカードアプリは別でいいんだよね、きっと。
それだとSuica、楽天Payでアプリは2つ、あとはクレカでごく稀に現金かなぁ
# Suicaの決済速度に慣れると、クレカの認証すら遅いと感じてしまう
Re: (スコア:0)
自動車税をカードで払うならpaypayとかになるかな。
カード直だと手数料取られるし。
Re: (スコア:0)
持ってる携帯電話ガラホだけっす。
アプリが使えないと利用困難になるような店 (スコア:0)
困るわけじゃないけど、マックに行くかはクーポン次第なので、クーポン見れなかったら行かないと思う。
Re:アプリが使えないと利用困難になるような店 (スコア:2)
コーヒーのクーポンは行くかどうかに直結しますね。
よく税込み100円でMサイズのクーポン使ってマックでトイレ休憩やスマホ充電するんで。
コーヒードリンカー (スコア:0)
コーヒー淹れて飲むのが趣味の自分も含まれるんかな・・・この呼び方、なんか嫌だ。
Re: (スコア:0)
そこまでいったらコーヒージャンキーのほうが似合っているような(ドリンカー=飲むだけだと思うので)
#でもこれだとコーヒーなしには過ごせない人になっちゃうか?
Re: (スコア:0)
家でコーヒー淹れるだけでジャンキー扱いだったら、
自炊してたらクックジャンキーじゃん。
Re: (スコア:0)
自炊でできるものはすべてジャンクフードだった?!
Re: (スコア:0)
料理は基本的には依存性や中毒症状はないが、コーヒーは酒やたばこと同様に薬理学的に依存性があるものとされているからな。。
毎日飲んでる人は気づかないうちにカフェイン中毒になってる可能性が高い。
10日ほどコーヒー飲むのをやめてみよう、頭痛など離脱症状が発生したら、デカフェを取り入れるなどの対策をした方がいい。最近はおいしいデカフェもたくさんある。スタバも出してる。
おばはんガマグチ (スコア:0)
小銭がジャラジャラいっぱい入る大き目のおばはんガマグチを愛用しているので現金使用に不便は無い
小銭で膨らんだ財布にカードを入れると反ってしまうので自然と必要最低限のカードしか持ち歩かない・使用しないようになる
ストレス (スコア:0)
キャッシュにしろキャッシュレスにしろ、支払方法の習慣が安定している状態で、
別の手順を強制される事には抵抗があるということだろうな。
このストーリーでわかること (スコア:0)
タレコミも編集もコメント子もスラド民はほぼスタバを愛用していない
ということですね
決済:アプリ障害であろうと通信が生きていれば店頭の電子決済は可能
注文:スタバ特有の長大な魔法の口頭詠唱が必要
ネタとして上がっているのは後者
/*
店員「それではご注文をくつがえします♪トゥーゴーパーソナルリストレットベンティツーパーセントアドエクストラソイエクストラチョコレートエクストラホワイトモカエクストラバニラエクストラキャラメルエクストラヘーゼルナッツエクストラクラシックエクストラチャイエクストラチョコレートソースエクストラキャラメルソースエクストラパウダーエクストラチョコレートチップエクストラローストエクストラアイスエクストラホイップエクストラトッピングダークモカチップクリームフラペチーノでよろしいですか?」
*/
海外でも (スコア:5, 参考になる)
スタバ系のコーヒーの名前が長くてややこしいと感じるのは海外でも同じらしくて
こんな動画が海外のTwitterでバズってたことがある。
https://vine.co/v/ewAZXU1mdOZ [vine.co]
--------------------
/* SHADOWFIRE */
Re: (スコア:0)
スタバに通う人でも大半が求めるのはシンプルなコーヒーだよ。
Re: (スコア:0)
店頭でアプリ障害になったことないから人ごとよ
> 決済:アプリ障害であろうと通信が生きていれば店頭の電子決済は可能
裏側の決済用DBがAWSなりGCPだったら決済も死ぬんじゃない?
AWSとかGCPの障害ってあんまり日本の昼休みとかにおきないので、スタバがどっち使ってるのかすらわからん(それ以外かもしれんが)
> 注文:スタバ特有の長大な魔法の口頭詠唱が必要
呪文使うことなんてないしな
季節限定は基本そのまま。今のバナナとイチゴだけチョコつけた方がおいしいが
あと毎回持ち帰りのバッグはつけてるけど