「効率的なバグ報告をする方法」記事へのコメント

利用者はそうじゃないはず

[fuku (1936)]

理想的なことがたくさん書いてありますね。
バグを報告したいならそれで良いでしょう。
でも多くの場合、ソフトウェアは利用したいからが利用するのであって、バグ報告をしたいから利用するものじゃないんですよね。

誰か、「効率的なバグ報告を受けるには」をマイクロソフト向けに書いてくれないかな～。

受け取る側がへそ曲がりだった場合はどうしたら良いんでしょうね。
マイクロソフトのコードにバグはない [unixuser.org]

Re:利用者はそうじゃないはず

[zeissmania (3689)]

＞受け取る側がへそ曲がりだった場合はどうしたら良いんでしょうね
この場合は単純でしょう。バグフィックスされた新バージョンは新機能がなくとも金になる、ということを説明してあげればよろしい。
＃問題はほとんどのユーザーがバグをバグと認識できず、自然現象だと思ってることだろうけど（笑）

Re:利用者はそうじゃないはず

[G7 (3009)]

>受け取る側がへそ曲がりだった場合

あの文章は、人間がヘソを曲げたかどうか?に報告の品質が依存しないようにする、
ための指南だと思います。

事実を脚色なく伝えることにより、人間の技量やヘソに依存せずにすむわけです。

こういうことを考えると結局、ソフトの内部状態を
あまさず(大袈裟か)さらけだすような構造になっているほうが
ソフトってものは(トラブルな時には特に)幸せなんじゃないか?と
思ってしまいます。

余談：
事実によってしか、ソフトは動きません。
そういう不粋なものであることを、いいかげんIT時代とか言われて何年もたってるんだから、
人々(ユーザーも作り手も)が学習してほしいもんだなあ。
そして、不粋ゆえに却って(従来の他のものには無かった)便利さが醸しだせてるということもね。

Re:利用者はそうじゃないはず

[G7 (3009)]

一言いいわすれたので追記。

あの文は、「伝言ゲーム」状態を回避するための指南です。

#その指南としてどれくらい優れた文か、は俺にはよくわかりませんが、指向としてね。