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受け取る相手に寛容さが皆無な場合は悲劇にしかならない。
「このファイル(相手もアクセス可能)を読み込んで、こーやってあーやって操作すると、こんなメッセージを吐きました。メッセージから推測すると、これが原因ではないかと思うのですが」
という私の報告に「あんたのファイルが悪いんだろ(文章は当然違うが、文意は同じ)」と返事が返ってきたときには、さすがにキレた。
ファイルがどうのという前に、せめて「再現出来
他のファイルを読み込んでも同じ現象が出るんですか? ファイルによって現象が違う場合、何がキーになってるか推測できてるんですか?
混乱されているようですが、問題報告と問題対策は別の過程ですよ。
内部構造に詳しい者以外、見付けても報告しないという体制は敷けるでしょう。その結果、見過ごされたバグだらけのシステムになりますが。
それを中途半端にやってるから問題なんでしょ。
中途半端な原因追求というなら
まさにこれがそうですね。 症状を的確に報告した時点で担当者が正しく原因を推察できるのはよくあることで、 その場合、上記の作業は全く無駄な工数にしかなりません。
# 他のファイルで正常動作したからどうなんだというのはさておき
報告者は問題の再現条件を正しく伝えれば必要充分です。 あとは、どうしても再現できないときに、 依頼されて環境の相違点を突き止める手伝いをするくらいでしょう。
見付けた奴が直すというのは、オープンソースでこそ有効な方策ですが、 業務の現場で、他人の分担の中身まで詳しかったり、 片手間に修正する余力があったりする人はまれでしょう。
# そういう人のいる環境であって欲しいですけどね
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192.168.0.1は、私が使っている IPアドレスですので勝手に使わないでください --- ある通りすがり
効果的に報告をしたつもりでも (スコア:1, 興味深い)
受け取る相手に寛容さが皆無な場合は悲劇にしかならない。
という私の報告に「あんたのファイルが悪いんだろ(文章は当然違うが、文意は同じ)」と返事が返ってきたときには、さすがにキレた。
ファイルがどうのという前に、せめて「再現出来
Re:効果的に報告をしたつもりでも (スコア:0)
で、その行動内容は報告したんですか?
他のファイルを読み込んでも同じ現象が出るんですか?
ファイルによって現象が違う場合、何がキーになってるか推測できてるんですか?
ろくに切り分けもせず
Re:効果的に報告をしたつもりでも (スコア:1)
Re:効果的に報告をしたつもりでも (スコア:0)
それを中途半端にやってるから問題なんでしょ。
やるなら全部やれ、やらないなら手を出すな。
Re:効果的に報告をしたつもりでも (スコア:1)
混乱されているようですが、問題報告と問題対策は別の過程ですよ。
内部構造に詳しい者以外、見付けても報告しないという体制は敷けるでしょう。その結果、見過ごされたバグだらけのシステムになりますが。
Re:効果的に報告をしたつもりでも (スコア:0)
バグ報告の時に原因追及までやりたいんなら、きっちりやってくれ。
やりもしないで、やったような顔して報告すんな
できないのなら、報告だけしてくれ。
ってことで。
曖昧な{責任|役割}分担は諸悪の根源 (スコア:1)
中途半端な原因追求というなら
まさにこれがそうですね。 症状を的確に報告した時点で担当者が正しく原因を推察できるのはよくあることで、 その場合、上記の作業は全く無駄な工数にしかなりません。
# 他のファイルで正常動作したからどうなんだというのはさておき
報告者は問題の再現条件を正しく伝えれば必要充分です。 あとは、どうしても再現できないときに、 依頼されて環境の相違点を突き止める手伝いをするくらいでしょう。
見付けた奴が直すというのは、オープンソースでこそ有効な方策ですが、 業務の現場で、他人の分担の中身まで詳しかったり、 片手間に修正する余力があったりする人はまれでしょう。
# そういう人のいる環境であって欲しいですけどね