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知らない間に要求仕様が変わってた時。それもテスト中とかアップ後とかだと特に。
変わってたというか、無かったはずの仕様が出現することも。
「締め切りは明日の朝」も聞くとやや不幸になれる呪文。
単なる愚痴ですが。「仕様変更」を異常に嫌がる人がいて困ってます。
顧客から仕様変更の依頼があって、期間も費用も追加でもらうから、会社として変更を受ける判断をした。それなのに顧客に対して露骨に嫌な態度をとる担当者がいる。「仕様変更」がある前提の業務なんだから、変更自体は別に悪でも何でもないというのに…
自分も露骨に嫌だと言う方だから分かるけど
(1) 彼が悪い訳でないことを明言する。お客様の前でいい格好をしようと「プログラムを作っていればおかしいと気付くだろう」とか「ただプログラムを作っているだけでなく、使いやすいシステムを提案できる人になれ」などと言わない(2) (1)に関連して彼の評価を下げるようなことをしない(お客様の前で下げると脅すこともしない)
これを守れば大分違ってくると思う。
ごもっともです。だけど、誰しも我が身が可愛い。故に保身のために担当者に矛盾した言い分や難癖をつけてを悪者扱いしてしまう者は本当に多いし。
社内に対しては、嫌な顔しようと好きにしたらいいと思うよ。でも、顧客に対して嫌な顔したらだめでしょ。顧客は無理難題を言ってるわけじゃなく、正当な契約に基づいて依頼してるわけだから。
他のコメント見てると、自身のブラックな体験が大きすぎて、正当な契約に基づく仕様変更ってものが想像できない人がおおいのかもね。今自分が関わってるプロジェクトだと、仕様変更の範囲や期限まで契約に書かれてるし、それに必要なリソースも確保してある。
顧客は無理難題を言ってるわけじゃなく、正当な契約に基づいて依頼してるわけだから。
会社と顧客の間の関係は、その通りで御尤もなんだけどね。ただIT関連の場合、その「正当な契約」の範囲をきちんと理解していなくて範囲外の無理難題を言う形になってしまう顧客、そしてIT業界にはその辺をちゃんと交渉や説明しない・できない営業が多いんですよね。そしてそれを持ち帰ってきた結果、担当者に負担の皺寄せが集中して労働環境が慢性的にブラック化しまう、IT企業の社内体制や業界体質も大きな問題なんだよね。
以前いたIT企業の営業もそう。顧客の要求をきちんと理解できない、説明できない、顧客の要求を勘違いしたまま安請け合いして、
ご自身のブラック経験を引き合いに出したくなるのは分かりますが…でも、元コメントにありもしない内容を前提に話をされても、戸惑うばかりです。スラドではまともな企業ってのは、存在を許されないものなのですね。
スラドではまともな企業ってのは、存在を許されないものなのですね。
「存在を許されない」のではなく「めったに存在しない」と言えるほどブラック企業が蔓延しているんでしょう。
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犯人は巨人ファンでA型で眼鏡をかけている -- あるハッカー
不幸だと感じる時 (スコア:1)
知らない間に要求仕様が変わってた時。
それもテスト中とかアップ後とかだと特に。
変わってたというか、無かったはずの仕様が出現することも。
「締め切りは明日の朝」も聞くとやや不幸になれる呪文。
Re: (スコア:1)
単なる愚痴ですが。
「仕様変更」を異常に嫌がる人がいて困ってます。
顧客から仕様変更の依頼があって、期間も費用も追加でもらうから、会社として変更を受ける判断をした。
それなのに顧客に対して露骨に嫌な態度をとる担当者がいる。
「仕様変更」がある前提の業務なんだから、変更自体は別に悪でも何でもないというのに…
Re:不幸だと感じる時 (スコア:1)
(1) 彼が悪い訳でないことを明言する。お客様の前でいい格好をしようと「プログラムを作っていればおかしいと気付くだろう」とか「ただプログラムを作っているだけでなく、使いやすいシステムを提案できる人になれ」などと言わない
(2) (1)に関連して彼の評価を下げるようなことをしない(お客様の前で下げると脅すこともしない)
これを守れば大分違ってくると思う。
Re: (スコア:0)
自分も露骨に嫌だと言う方だから分かるけど
(1) 彼が悪い訳でないことを明言する。お客様の前でいい格好をしようと「プログラムを作っていればおかしいと気付くだろう」とか「ただプログラムを作っているだけでなく、使いやすいシステムを提案できる人になれ」などと言わない
(2) (1)に関連して彼の評価を下げるようなことをしない(お客様の前で下げると脅すこともしない)
これを守れば大分違ってくると思う。
ごもっともです。だけど、誰しも我が身が可愛い。故に保身のために担当者に矛盾した言い分や難癖をつけてを悪者扱いしてしまう者は本当に多いし。
Re: (スコア:0)
社内に対しては、嫌な顔しようと好きにしたらいいと思うよ。
でも、顧客に対して嫌な顔したらだめでしょ。
顧客は無理難題を言ってるわけじゃなく、正当な契約に基づいて依頼してるわけだから。
他のコメント見てると、自身のブラックな体験が大きすぎて、正当な契約に基づく仕様変更ってものが想像できない人がおおいのかもね。
今自分が関わってるプロジェクトだと、仕様変更の範囲や期限まで契約に書かれてるし、それに必要なリソースも確保してある。
Re: (スコア:0)
顧客は無理難題を言ってるわけじゃなく、正当な契約に基づいて依頼してるわけだから。
会社と顧客の間の関係は、その通りで御尤もなんだけどね。ただIT関連の場合、その「正当な契約」の範囲をきちんと理解していなくて範囲外の無理難題を言う形になってしまう顧客、そしてIT業界にはその辺をちゃんと交渉や説明しない・できない営業が多いんですよね。
そしてそれを持ち帰ってきた結果、担当者に負担の皺寄せが集中して労働環境が慢性的にブラック化しまう、IT企業の社内体制や業界体質も大きな問題なんだよね。
以前いたIT企業の営業もそう。顧客の要求をきちんと理解できない、説明できない、顧客の要求を勘違いしたまま安請け合いして、
Re: (スコア:0)
ご自身のブラック経験を引き合いに出したくなるのは分かりますが…
でも、元コメントにありもしない内容を前提に話をされても、戸惑うばかりです。
スラドではまともな企業ってのは、存在を許されないものなのですね。
Re: (スコア:0)
スラドではまともな企業ってのは、存在を許されないものなのですね。
「存在を許されない」のではなく「めったに存在しない」と言えるほどブラック企業が蔓延しているんでしょう。